Foire Aux Questions
Ci-dessous, vous trouverez les questions les plus fréquement posées. Que ce soit à propos de notre société, des délais de livraison, de nos trampolines ou tout autre article, il y a de forte chances que vous trouviez la réponse à votre question...
INFORMATIONS GENERALES
- Votre société est-elle sérieuse?
- Quels sont les délais de livraison ?
- Que se passe t'il si personne n'est présent pour la livraison ?
- Comment se fait-il que vos prix soient si bas ?
- Pourquoi y a t'il des frais de port ?
- Quels sont les modes de paiement ?
- Comment fonctionne la garantie ?
- En cas de problème, ou puis-je trouver les pièces de remplacement ?
TRAMPOLINES
- L'acier et les ressorts sont-ils galvanisés à chaud ?
- Vos trampolines peuvent-ils rester dehors toute l'année?
- Est-il possible possible de placer la bâche de protection lorsqu'on a un filet de sécurité ?
- Combien de temps faut-il pour installer le trampoline ?
- Certains sites affirment que 126 ressorts pour un trampoline de 4m30 peuvent nuirent au rebond et même provoquer des blessures. Qu'en est-il réellement ?
- Où sont fabriqués vos trampolines ?
DIVERS
- Puis-je laisser ma piscine dehors pendant l'hiver ?
-----------------------------------------------------------------------------
INFORMATIONS GENERALES
Votre société est-elle sérieuse?
Comme précédemment indiqué sur notre site, la société Adora a été créée en 1964. Nous ne vendons que des articles de notre propre marque, en stock dans nos entrepôts, fabriqués aux normes européennes. La confiance que nous accorde des enseignes telles que PayPal, Ogone ou 1Euro.com, est également une preuve de sérieux.(sommaire)
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 24h pour la Belgique et de 3 à 5 jours ouvrables pour la France. Ces délais sont respectés dans plus de 95% des cas. Afin de d'éviter au maximum les 5 % de "hors délais", il est important de nous indiquer une adresse de livraison la plus complète possible (N° de maison, nom de rue, code porte, n°interphone, téléphone, etc...)
Toutes les commandes dont le paiement sera perçu avant midi, sont expédiées le jour même. Dans l'autre cas, la commande est expédiée le jour ouvrable suivant.(sommaire)
Que se passe t'il si personne n'est présent pour la livraison ?
Le chauffeur étant obligé d'avoir une signature, il laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors rappeller la société de transport pour fixer un autre jour de rendez-vous.(sommaire)
Comment se fait-il que vos prix soient si bas ?
Il est vrai, que de temps en temps, certaines comparaisons de prix interpellent.
En fait, l'explication est simple. Les articles que nous commercialisons, sont exclusivement de notre propre marque. Il n'y a aucun intermédiaire entre le fabriquant et nous. Le produit est donc expédié directement de l'usine vers notre entrepôt et de l'entrepôt vers votre domicile.(sommaire)
Pourquoi y a t'il des frais de port ?
Pratiquant les meilleurs prix possibles, nous ne pouvons nous permettre d'y inclure les frais de port (ceux-ci n'étant malgré tout, qu'une participation aux frais réels).
Si certains sites proposent des articles avec la livraison incluse ou gratuite, il est souvent conseillé de recalculer ces prix en y soustrayant les frais de port. On s'apperçoit alors que l'offre n'est pas toujours aussi intéressante qu'il n'y parait...(sommaire)
Quels sont les modes de paiement ?
Nous avons plusieurs modes de paiement disponibles :
(sommaire)
Comment fonctionne la garantie ?
Si un objet présente un défaut et que la garantie est toujours d'application, la façon de procéder est simple.
Il suffit de nous envoyer un e-mail, nous expliquant clairement la nature du défaut et y joindre plusieurs photos (les plus "parlantes" possibles). Dans le cas ou le problème n'est pas visible (ex : moteur qui ne fonctionne pas ou fuite dans le fond d'une piscine), n'hésitez pas à nous contacter par téléphone.
Dans plus de 9 cas sur 10, les examens photos suffisent. Néanmoins, ce n'est pas toujours le cas. Nous demandons alors le renvoi de la pièce afin de pouvoir visualiser le défaut et éventuellement tester la pièce défectueuse. Si il s'avère que la garantie est applicable, nous effectuons soit une réparation soit un remplacement et les frais de votre envoi vous sont remboursés. En cas de non-application de la garantie, nous reprendrons contact avec vous pour trouver la meilleur solution à votre problème. (sommaire)
En cas de problème, ou puis-je trouver les pièces de remplacement ?
La plupart des pièces de remplacement de base, sont déjà disponibles sur notre site.
Dans certains cas, il sera nécessaire de nous contacter afin que nous puissions vous remettre un devis. Dans tous les cas, les pièces de remplacement existent et nous sommes en mesure de vous les livrer.(sommaire)
TRAMPOLINES
L'acier et les ressorts sont-ils galvanisés à chaud ?
Oui, l'acier utilisé pour la structure et les pieds du trampolines est galvanisé à chaud, à l'intérieur et à l'extérieur.
Il en est de même pour tous nos ressorts.(sommaire)
Vos trampolines peuvent-ils rester dehors toute l'année?
OUI. Nos trampolines sont prévus pour resister aux hivers les plus rudes et aux étés les plus chauds! L'acier galvanisé à chaud empêchera le cadre de rouiller. Quant au coussin de protection et tapis de saut, traités contre les rayons UV, ils n'auront rien à craindre du soleil.(sommaire)
Est-il possible possible de placer la bâche de protection lorsqu'on a un filet de sécurité ?
Bien sûr. Les montants du filets sont espacés de quelques millimètres par rapport au cadre du trampoline, ce qui laisse suffisament de place pour y passer la bâche.(sommaire)
Combien de temps faut-il pour installer le trampoline ?
Afin de faciliter l'installation de votre trampoline, nous conseillons d'effectuer cette opération à deux. Dès lors, vous pouvez compter une petite heure pour le trampoline. Si vous devez installer un filet de sécurité, comptez une bonne demi-heure supplémentaire. Nos trampolines ne nécessitent aucun outil pour l'installation. Seul un crochet pour tirer les ressorts est nécessaire, mais celui-ci est fourni avec le trampoline.(sommaire)
Certains sites affirment que 126 ressorts pour un trampoline de 4m30 peuvent nuirent au rebond et même provoquer des blessures. Qu'en est-il réellement ?
Notre modèle Expert 14, 4m30 avec 126 ressorts est un des meilleurs trampolines sur le marché. En fait, plus il y a de ressorts, meilleur sera le rebond. Après plusieurs tests, il a été conclu que 126 ressorts pour un diamètre de 4m30 étaient la meilleure combinaison possible pour un trampoline rond. En ce qui concerne les éventuels maux de dos, il faut savoir que depuis les premiers modèles ecoulés il y a bientôt 5 ans jusqu'à ce jour, nous n'avons jamais reçu la moindre plainte. Quant à la qualité du rebond, nous ne pouvons que vous inviter à regarder la vidéo de démonstration en cliquant ICI. (sommaire)
Où sont fabriqués vos trampolines ?
Comme presque la totalité de la production mondiale, nos trampolines sont fabriqués en Asie. Ils sont fabriqués exclusivement pour nous. Nous en contrôlons la production de A à Z , en nous rendant sur place plusieurs fois par an. A chaque production, nos trampolines sont modifiés, amméliorés, en suivant vos conseils et remarques. (sommaire)
DIVERS
Puis-je laisser ma piscine dehors pendant l'hiver?
NON. Nous déconseillons de laisser les piscines auto-portantes à l'extérieur. En effet, les parois en PVC ne sont pas faites pour résister à la pression qu'exercera la glace en cas de gel.
Néanmoins, contre notre avis, certaines personnes laissent leur piscine à l'extérieur toute l'année en réduisant sa contenance d'un tiers et y plaçant ballons et autres bidons lestés, afin que le gel force sur ces objets.(sommaire)
conception de sites marchands